أعلن المكتب الوطني للسكك الحديدية أنه بمناسبة حلول عيد الفطر 1439 الذي يعرف حركة دؤوبة للمسافرين، فقد تم وضع برنامج خاص لسير القطارات من الثلاثاء 12 إلى الأحد 17 يونيو 2018 بهدف تأمين سفر زبنائه في أحسن ظروف الراحة والسلامة.
وأفاد بلاغ للمكتب بأن هذا البرنامج يشمل تعزيز العرض على المحاور الرئيسية للشبكة الحديدية (الدار البيضاء – الرباط – فاس – مراكش – طنجة – وجدة – الناظور)، وتكثيف الفرق التأطيرية التي تهتم باستقبال وإرشاد المسافرين سواء داخل المحطات أوعلى متن القطارات وتسهيل عملية بيع التذاكر.
وأضاف المصدر ذاته أن أهم الإجراءات المتخذة في هذا الإطار تتمثل في تسهيل عملية اقتناء التذاكر تفاديا للانتظار وذلك بتعزيز عدد شبابيك التذاكر بالمحطات؛ وتوفير الموزعين الآليين للتذاكر؛ واقتناء التذاكر عبر موقع البيع : www.oncf-voyages.ma.
كما سيتم، حسب المصدر ذاته، تعزيز فرق المساعدة والإرشاد بالمحطات والقطارات من أجل استقبال وإرشاد المسافرين؛ وتسهيل الولوج إلى الأرصفة والقطارات؛ مضيفا أنه سيتم وضع مصلحة الإرشادات في خدمة المسافرين بدون انقطاع (مركز خدمة الزبناء : 2255 ؛ الموقع على الانترنت www.oncf-voyages.ma/www.oncf.ma؛ وصفحات المكتب على مواقع التواصل الاجتماعي؛ وتطبيق المحمول : ONCF Trafic للاستعلام حول حالة سير القطارات».